زمان انتشار:
دوشنبه 30 بهمن 1391
رفع محدودیت تعداد کارشناسان سطح مدیر در پارس ساپورت
نرم افزار پارس ساپورت یک نرم افزار پشتیبانی آنلاین، یا به عبارت دیگر یک Help Desk Software است که ابزارهای ارتباطی میان کاربران با شرکتها و مراکزی که محصولی را ارائه نموده اند و یا به هر دلیلی نیاز به برقراری ارتباط با کاربران خود دارند را فراهم میکند. یکی از استانداردهایی که در این نرم افزار تعریف شده است، تعداد محدود کارشناسان مدیر می باشد. بصورت پیش فرض تعداد 5 کارشناس (Admin) برای هر پکیج(package) در نظر گرفته شده است (به این معنا که حداکثر 5 کارشناس به عنوان مدیر میتوانند از سامانه استفاده کنند).
-
در صورتی که بیش از تعداد پیش فرض سیستم، فردی به عنوان کارشناس مدیر به سیستم اضافه شود، مدیر تعریف شده هنگام login کردن به برنامه با پیغام زیر مواجه می گردد:
-
در صورتی که تمایل دارید بیش از 5 مدیر در سیستم خود تعریف کنید، می توانید با توجه به تعرفه ها ، به بخش محصولات در پنل اعضاء پارس دیتا مراجعه و اقدام به ارتقاء محصول خود نمایید. برای این منظور می‌بایست در قسمت "سایر مولفه‌ها"، تعداد مدیران مورد نظر خود را تعیین نمایید.
-
در صورتی که مایل به خریداری مجوز ایجاد کارشناس جدید نباشید، می توانید یکی از مدیران را حذف نموده و یک مدیر دیگر تعریف نمایید، اگر برای این کارشناس مدیر رویدادی در سیستم ثبت شده باشد، این فرد قابل حذف نخواهد بود و با پیغام زیر از طرف سیستم مواجه خواهید شد:
-
برای رفع این محدودیت کافیست از طریق پنل مدیریتی وارد بخش مدیریت کاربران شوید:
-
کارشناسی را که می خواهید حذف و مدیر دیگری را جایگزین آن کنید، انتخاب نموده و روی دکمه "حساب کاربر" کلیک کنید:
-
در صفحه مشخصات کاربر وارد بخش "ویرایش مشخصات کاربر" شوید:
-
اطلاعات مدیر جدید را جایگزین اطلاعات مدیری که میخواهید حذف شود نمایید، دقت کنید اطلاعات مربوط به فیلدهای ضروری نام و نام خانوادگی و شناسه کاربری حتما باید جایگزین گردد:
-
با کلیک روی دکمه ذخیره، اطلاعات کاربری مدیر قبلی تغییر میکند:
-
در این مرحله پیغام زیر مبنی بر اینکه یک لینک تایید برای ایمیل کارشناس جدید فرستاده شده است، نمایش داده می شود، برای اینکه کارشناس جدید بتواند به سیستم login کند باید حتما لینک فعال سازی را چک کرده باشد تا نام کاربری وی فعال شود:
-
پس از اینکه کارشناس ایمیل مربوط به فعال سازی را باز کرده و بر روی لینک فعال سازی کلیک نماید، پیغام زیر در مرورگر نمایش داده خواهد شد:
-
درصورتی که ایمیلی که برای کارشناس جدید وارد کرده اید قبلا در سیستم ثبت شده باشد، "بعد از وارد کردن لینک تایید" در مرورگر، سیستم پیغام زیر را نمایش خواهد داد، به این معنی که آدرس ایمیلی که برای کارشناس جدید وارد کرده اید قبلا برای شخص دیگری ثبت شده است و باید فرایند ویرایش را بار دیگر با یک ایمیل جدید انجام دهید: